Polityka prywatności – EasyAgent

Kontakt do administratora: kontakt@easyagent.pl
Operator: EasyAgent (osoba fizyczna, pseudonim)
Lokalizacja serwerów: UE (Hetzner, Niemcy)

1. Podstawa prawna przetwarzania danych

EasyAgent pełni rolę podmiotu przetwarzającego.
Użytkownik Serwisu jest administratorem danych osobowych swoich klientów / kontrahentów.

Dane przetwarzane są wyłącznie na udokumentowane polecenie Użytkownika i w celu świadczenia usługi CRM.

2. Jakie dane przetwarzamy

W ramach korzystania z CRM Użytkownicy mogą wprowadzać następujące dane:

imię i nazwisko
adres e-mail
numer telefonu
adres pocztowy
notatki i dane własne wprowadzone przez Użytkownika

Użytkownik może samodzielnie tworzyć dodatkowe pola, w których mogą znajdować się inne dane.
Zabronione jest przetwarzanie danych szczególnych kategorii, chyba że Użytkownik posiada podstawę prawną.

3. Cel przetwarzania

Dane są przetwarzane wyłącznie w celu:

prowadzenia CRM
obsługi funkcji związanych z klientami i sprzedażą
podstawowych statystyk (np. liczba klientów, liczba transakcji)

Brak analizy treści danych, brak wykorzystania AI, brak marketingu.

4. Udostępnianie danych

Dane nie są przekazywane do podmiotów trzecich poza:

usługodawcę hostingowego w UE (Hetzner, Niemcy)
operatorów niezbędnych do funkcjonowania Serwisu (np. email SMTP)

Nie są przekazywane poza UE.

5. Prawa Użytkowników

Jako administrator danych swoich klientów Użytkownik Serwisu może:

uzyskać dostęp do swoich danych
poprawić dane
zażądać usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”)
ograniczyć przetwarzanie
przenieść dane
wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych

EasyAgent umożliwia realizację tych praw poprzez:

przycisk Export my data
przycisk Delete my account and data w ustawieniach użytkownika

6. Czas przechowywania danych

Dane przechowywane są:

przez czas korzystania z Serwisu
kopie zapasowe przechowywane przez ograniczony czas techniczny

Po usunięciu konta dane w systemie produkcyjnym zostaną usunięte, a kopie zapasowe nadpisane zgodnie z cyklem technicznym.

7. Bezpieczeństwo danych

EasyAgent stosuje odpowiednie środki techniczne i organizacyjne:

szyfrowanie połączeń (HTTPS)
zabezpieczenie dostępu do systemu
serwery w UE
brak dostępu do treści danych przez operatora, tylko dostęp techniczny
ograniczenie statystyk do liczby klientów i sprzedaży

8. Naruszenia danych

W przypadku wykrycia naruszenia bezpieczeństwa danych:

EasyAgent poinformuje administratora danych (Użytkownika) niezwłocznie
umożliwi współpracę w celu wypełnienia obowiązków wynikających z RODO (art. 33–34)

9. Zmiany polityki prywatności

Polityka prywatności może być aktualizowana w przyszłości.
O zmianach Użytkownicy zostaną poinformowani poprzez Serwis lub email.

10. Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące polityki prywatności i przetwarzania danych osobowych należy kierować na adres: kontakt@easyagent.pl